Diagnóstico Comercial

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Sobre a empresa

Dados básicos para contextualizar o diagnóstico

Nome*

Campo obrigatório

Empresa*

Campo obrigatório

E-mail*

E-mail inválido

WhatsApp*

Campo obrigatório

CNPJ*

Campo obrigatório

Site

Faturamento mensal aproximado

R$

Ticket médio de venda

R$

Quantos vendedores atuam hoje (incluindo você)?

Para quem você vende? (perfil do cliente ideal)*

Campo obrigatório

—

Modelo de monetização

Como a empresa gera receita hoje

01

Modelo de vendas atual

Como a empresa vende hoje

Quem é o principal responsável por vender hoje?*

O dono / fundador, sem apoio de vendedores Dono + pelo menos 1 vendedor, mas o dono ainda centraliza Time comercial que opera com autonomia Qualquer pessoa disponível — não há responsável claro

Selecione uma opção

Como os leads chegam para vocês hoje? (pode marcar mais de um)

Indicação / boca a boca Prospecção ativa (cold call, cold email, LinkedIn) Marketing / inbound (conteúdo, SEO, anúncios) Parceiros ou revendedores Não é consistente / não consigo identificar a origem

Como você descreveria o seu processo de vendas hoje?*

No feeling — cada venda é diferente, sem padrão definido Existe um processo, mas está na cabeça do dono — não é replicável Processo parcialmente documentado, seguido às vezes Processo claro, documentado e seguido pelo time

Selecione uma opção

02

Processo comercial

Se existe funil real e estrutura de pipeline

Sua empresa tem etapas definidas no funil de vendas?*

Não existe funil definido Existe informalmente, mas não é seguido na prática Existe e é parcialmente seguido pelo time Sim, funil com etapas claras seguido pelo time

Selecione uma opção

Existe um critério claro para avançar um lead de uma etapa para a próxima?

Não — avançamos quando parece certo Às vezes, depende do vendedor Sim, existe critério definido e conhecido pelo time

Em média, quanto tempo demora do primeiro contato ao fechamento?

Até 1 semana 1 a 4 semanas 1 a 3 meses Mais de 3 meses Não sei / não medimos

03

Execução e rotina

Consistência na operação comercial

Existe uma rotina comercial definida (reuniões de pipeline, follow-ups, metas)?*

Não existe rotina — as coisas acontecem quando surgem Existe de forma informal, sem frequência definida Existe parcialmente — algumas coisas têm ritmo, outras não Sim, rotina clara com cadência semanal definida

Selecione uma opção

Em média, quantas oportunidades ativas o time acompanha por semana?

Como é feito o acompanhamento (follow-up) das oportunidades?

Não fazemos follow-up de forma sistemática Depende da memória do vendedor Usamos planilha ou lista de tarefas manuais CRM com tarefas e lembretes automáticos

04

Ferramentas e dados

Visibilidade e controle da operação

Vocês usam algum CRM?*

Não usamos nenhuma ferramenta de controle Planilha (Excel / Google Sheets) CRM básico (Pipedrive, HubSpot gratuito, RD CRM etc.) CRM robusto com automações configuradas

Selecione uma opção

Quais métricas de vendas você acompanha hoje? (pode marcar mais de um)

Taxa de conversão (% de leads que fecham) Ciclo médio de vendas (tempo de fechamento) Ticket médio por vendedor Valor total do pipeline aberto Não acompanho métricas de vendas

Você sabe quantas oportunidades precisa abrir para fechar uma venda?

Não tenho essa visibilidade Tenho uma ideia aproximada Sim, sei com precisão e acompanho regularmente

05

Contexto e prioridade

Para entender onde focar primeiro

Qual é o maior problema comercial que você quer resolver agora?*

Falta de previsibilidade — não sei o que vai fechar no mês Preciso escalar vendas sem depender de mim Estou perdendo oportunidades no meio do caminho Taxa de conversão muito baixa — gasto energia e não fecha O time não executa bem sem minha supervisão constante

Selecione uma opção

Algo mais que você queira compartilhar sobre o momento da empresa?

06

Inteligência comercial

O que acontece nas reuniões, nos fechamentos e nas perdas

Descreva o último negócio que você fechou — como começou, o que aconteceu e por que ele comprou*

Campo obrigatório

Descreva o último negócio que você perdeu — o que aconteceu e por que você acha que não fechou*

Campo obrigatório

Quais são as 3 objeções que você mais ouve nas reuniões de vendas?*

Campo obrigatório

O que você já tentou responder a essas objeções? O que funcionou ou não funcionou?

Qual o maior motivo de perda de negócio hoje?

Preço — cliente acha caro ou encontra mais barato Concorrente — preferem outra solução Indecisão — ficam na dúvida e somem Baixa urgência — não é prioridade agora Falta de follow-up — a gente não retomou a tempo Não sei — as oportunidades somem sem retorno

07

Proposta e precificação

Como você apresenta e negocia o valor

Como é estruturada sua proposta hoje?

Não tenho proposta formal — apresento verbalmente ou por WhatsApp Documento simples com escopo e valor (Word, PDF básico) Apresentação estruturada (deck, PDF com design) Proposta interativa (PandaDoc, Proposify ou similar)

Como você precifica? (descreva o modelo de cobrança)*

Campo obrigatório

Você dá desconto? Se sim, qual a política?

Não dou desconto Dou caso a caso, sem critério definido Tenho um limite que decido sozinho (ex: até 10%) Existe política formal com níveis de aprovação

Qual o prazo médio entre proposta enviada e resposta do cliente?

Poucos dias (até 1 semana) 1 a 4 semanas Mais de 1 mês Muitos não respondem — a proposta morre sem retorno

08

Pós-venda e retenção

O que acontece depois que o cliente fecha

Como funciona o onboarding do cliente hoje?

Não tem processo definido — cada entrada é diferente Existe informalmente — uma conversa ou reunião inicial Fazemos reunião de kickoff estruturada Processo formal com checklist, prazo e responsáveis

Os clientes costumam recomprar ou renovar?

Não — a maioria compra uma vez só Alguns recompram, mas não é a regra A maioria renova ou volta a comprar Produto recorrente — churn é a principal métrica

Quais são os principais motivos de churn ou insatisfação dos clientes?

Clientes costumam indicar outros clientes?

Raramente — não é um canal relevante Sim, espontaneamente, mas sem programa formal Sim, temos um programa de indicação estruturado

09

Diferenciais e concorrência

O que te diferencia e quem disputa os mesmos clientes

Quais são os principais diferenciais da sua empresa vs. concorrentes?*

Campo obrigatório

Quem são os principais concorrentes que aparecem nas suas negociações?

Que tipo de cliente você NÃO quer mais atender e por quê?

Como está o seu
processo comercial
hoje?

Respostas recebidas!

Como está o seuprocesso comercialhoje?

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